(Por Jose Antonio Domínguez Silgado) – El papel del vigilante de seguridad es crucial en la protección y salvaguarda de bienes, instalaciones y personas. Dentro de este ámbito, es esencial comprender la distinción entre servicios básicos y servicios complejos que puede ofrecer un profesional de seguridad privada. En este artículo, exploraremos las características distintivas de cada tipo de servicio y su importancia en el desempeño eficaz de las funciones de un vigilante de seguridad.
Servicios básicos: Desafíos y Competencias:
Los servicios básicos en el trabajo del vigilante de seguridad se refieren a funciones rutinarias y específicas que requieren una ejecución estándar. Estos pueden incluir la vigilancia de accesos, la revisión de identificaciones, y la realización de rondas periódicas… Aunque estas actividades pueden parecer elementales, son fundamentales para mantener un entorno seguro y prevenir situaciones potencialmente peligrosas, pero no dejan desear que estos servicios sean básicos y gran parte de ellos son servicios de seguridad ciudadana como puede ser hospitales, centros comerciales, Metro, Renfe, Administraciones Públicas, eventos deportivos, eventos músicales, entre otros. En estos servicios básicos son fáciles de sustituir al personal de seguridad, y en estos casos suelen la empresa de seguridad tirar de personal fuera de la plantilla del servicio, ya que no suelen ser funciones complejas para realizar el servicio.
Servicios complejos: Desafíos y Competencias:
Los servicios complejos en seguridad demandan habilidades y conocimientos más extensos, especialmente en tecnologías de la información (TIC). Estos servicios, comunes en sectores críticos como plantas nucleares, centrales eléctricas, centrales de telecomunicaciones,.. requieren personal altamente capacitado y experimentado. La atención se centra en aspectos tecnológicos como sistemas informáticos, CCTV y centros de control, donde la experiencia es esencial. Los clientes buscan empleados de plantilla fija con exclusividad y confidencialidad. La formación específica, impartida por personal experimentado, es necesaria, y la rotación de personal externo está limitada. Aunque estos roles implican mayor responsabilidad y estrés, los salarios suelen ser comparables a los servicios básicos, reflejando la complejidad y demandas de este tipo de trabajo.
En resumen, la distinción entre servicios simples y complejos en el trabajo del vigilante de seguridad destaca la diversidad y complejidad de sus responsabilidades. La combinación equilibrada de habilidades técnicas y tácticas asegura que estos profesionales desempeñen un papel integral en la preservación de la seguridad en diversos entornos. La comprensión y apreciación de ambos tipos de servicios son esenciales para formar vigilantes de seguridad eficaces y adaptables en un mundo en constante cambio.
