(Por Vigilante Enfurecido) – Mis queridos gorrioncillos de la seguridad privada, en este sector hemos conseguido algo extraordinario: convertir una jornada laboral interminable en una ventaja organizativa (para la empresa, naturalmente).
Doce horas de felicidad corporativa
Son las cinco de la mañana. Mientras buena parte de la humanidad continúa durmiendo, tú ya estás preparando el café, buscando los pantalones del uniforme y preguntándote qué decisiones equivocadas te han conducido hasta ese momento. Te espera una jornada de doce horas. Una cifra preciosa. Redonda. Fácil de introducir en Excel. Y especialmente cómoda para quien organiza los cuadrantes desde una oficina con jornada de oficina de ocho horas.
Porque doce horas de servicio no son doce horas de vida: añade desplazamientos, preparación, relevos tardíos y el tiempo posterior durante el cual tu cerebro intenta recordar dónde has aparcado el coche. Pero tranquilo: mañana libras. Siempre que no te llamen porque falta personal. Y si aparece la tentación de encadenar jornadas, recuerda nuestra columna He decidido no hacer más horas extras: que las hagan los del convenio.
El milagro matemático: dos turnos para cubrir veinticuatro horas
Un servicio continuo puede organizarse con dos turnos diarios de doce horas en lugar de tres de ocho. Menos relevos, menos cambios de turno y una planificación aparentemente más sencilla. Eso no significa que basten dos trabajadores para cubrir todo el año: hay descansos, vacaciones, bajas y límites de jornada. Pero no dejemos que esos pequeños detalles estropeen una buena presentación de PowerPoint.
No todas las empresas emplean este modelo por idénticos motivos. La continuidad operativa y las preferencias pactadas de la plantilla pueden justificarlo. El problema aparece cuando la facilidad de cobertura pesa más que las necesidades de las personas. No es un debate aislado: ya analizamos la crisis estructural de la seguridad privada y sus problemas de personal.
La conciliación familiar: ese concepto tan bonito en las webs corporativas
Las empresas hablan de conciliación con entusiasmo. La acompañan de fotografías de empleados sonrientes. Luego llega el cuadrante: lunes y martes de 06:00 a 18:00, jueves y viernes de 07:00 a 19:00. Y tú explicando en casa que técnicamente tienes días libres. Cuando llegas, no eres un padre atento, una pareja encantadora o un deportista entusiasta. Eres un mueble con dolor lumbar, sudado y con hambre.
—¿Qué tal el día?
—Bien.
—¿Hacemos algo esta noche?
—Sí. Dormir.
El vigilante de las once horas y media
Existe un fenómeno que los departamentos comerciales deberían estudiar: el vigilante que lleva once horas y media de servicio y al que se exige la misma atención, paciencia y rapidez de respuesta que al comenzar. Da igual que haya gestionado accesos, incidencias, transportistas, rondas, alarmas y discusiones absurdas. A las 17:45 debe seguir impecable. Porque el cliente paga por seguridad, no por caras largas.
La fatiga no es una invención sindical ni una debilidad de carácter. Los riesgos asociados a jornadas prolongadas, trabajo nocturno y descanso insuficiente deben evaluarse. Resulta que las personas se cansan. Quién podía imaginarlo. Algún día descubriremos que también necesitan comer y acudir al baño. Será una revolución.
El cuadrante: una novela de suspense que cambia cada mes
En teoría, un cuadrante organiza el trabajo. En seguridad privada también pone a prueba la estabilidad emocional. Cuando finalmente consigues organizar una visita médica o una comida familiar, suena el teléfono: «Oye, tenemos un pequeño problema con el servicio». Los pequeños problemas de las empresas suelen convertirse en grandes problemas personales de los vigilantes.
Siempre existe una necesidad extraordinaria: una baja, unas vacaciones, un evento, un compañero que se marcha. Lo extraordinario sería disponer de una plantilla dimensionada para afrontar situaciones previsibles. También hemos explicado por qué el sector no consigue atraer nuevos vigilantes. Pero eso ya sería ciencia ficción.
También hay vigilantes que quieren doce horas
Y aquí viene la parte incómoda: no todos los vigilantes odian las jornadas de doce horas. Algunos las prefieren. Menos desplazamientos, más jornadas completas de descanso y mayor facilidad para vivir lejos del servicio. Son argumentos legítimos. El problema no es poder elegir ese sistema, sino que se imponga sin considerar edad, salud, responsabilidades familiares o características del puesto.
La prevención de riesgos: ese departamento que también existe
Nos hacen cursos de ergonomía, fatiga y estrés. Nos recomiendan descansar. Y después entregan un cuadrante de 260 horas diseñado por alguien que considera el sueño una afición prescindible.
La vigilancia exige atención sostenida y capacidad de respuesta. Colocar un cartel de «La seguridad es lo primero» es mucho más fácil que comprobar si la organización del trabajo contribuye a deteriorarla.
¿Y qué dice la normativa?
Las jornadas de doce horas no son automáticamente ilegales, pero tampoco cualquier cuadrante es válido por el simple hecho de estar impreso. Deben respetarse la legislación laboral, el convenio aplicable, los descansos y las condiciones de distribución de jornada. Además, una organización puede cumplir los mínimos legales y seguir siendo perjudicial para quienes trabajan en ella. La legalidad debería ser el suelo, no el techo de la ambición empresarial. Y quien haya vivido una subrogación y sus consecuencias para la estabilidad del vigilante sabe que el papel y la vida real no siempre coinciden.
Querido departamento de operaciones
No pedimos trabajar cuatro horas y cobrar como astronautas. Tampoco exigimos que cada vigilante tenga un fisioterapeuta y un chófer esperándolo al terminar. Aunque, visto el estado de algunas plantillas, quizá no sería una inversión tan absurda.
Pedimos jornadas prolongadas justificadas, evaluación real de la fatiga, pausas y relevos efectivos, cuadrantes previsibles y escucha a los trabajadores que se tiran doce horas trabajando, y el resto recuperándose
El turno de doce horas no es necesariamente el enemigo. Lo es una organización que trata al vigilante como una pieza intercambiable, disponible e inmune al cansancio. Una pieza que debe funcionar igual a las seis de la mañana que a las seis de la tarde. Y si termina agotada, puede aprovechar su día libre para recuperarse. Porque en seguridad privada hemos conseguido una de las mayores proezas laborales: convertir el descanso en el tiempo necesario para poder volver a trabajar.
