(Por Jose Antonio Domínguez Silgado) – Los vigilantes de seguridad enfrentan numerosos desafíos en su trabajo hoy en día, muchos de los cuales se han intensificado debido a cambios en la sociedad, la tecnología y el entorno laboral. A continuación se describen algunos de los principales desafíos actuales:
1. Aumento de la Violencia y el Crimen. Mayor Riesgo de Confrontaciones: El aumento de la violencia y el crimen en algunas áreas ha incrementado el riesgo de confrontaciones peligrosas para los vigilantes de seguridad, quienes deben manejar situaciones potencialmente violentas de manera efectiva y segura.
Falta de medios de protección: la ley que regula la prevención de riesgos laborales es la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL). Esta ley establece el marco normativo para garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores en el ámbito laboral. A continuación, se destacan algunos aspectos clave de la LPRL:
Objetivo: La ley tiene como objetivo principal promover la mejora de las condiciones de trabajo para elevar el nivel de protección de la seguridad y la salud de los trabajadores.
Principios Generales: La LPRL se basa en principios como la prevención de los riesgos laborales, la evaluación de los mismos, la planificación de la actividad preventiva, la formación e información de los trabajadores, y la consulta y participación de los trabajadores en cuestiones de salud y seguridad.
Obligaciones del Empresario: El empresario tiene la obligación de garantizar la seguridad y salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo. Esto incluye la implementación de las medidas necesarias para la protección y prevención de riesgos, proporcionar equipos de trabajo seguros, y ofrecer formación adecuada a los trabajadores.
Derechos y Deberes de los Trabajadores: Los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo. Además, tienen el deber de seguir las instrucciones del empresario y usar adecuadamente los medios de protección proporcionados.
Organización de la Prevención: La LPRL establece la necesidad de crear servicios de prevención en las empresas, que pueden ser propios o ajenos, para llevar a cabo las actividades preventivas necesarias.
En el caso de las empresas de seguridad privada, se incumple esta ley careciendo de evaluaciones de los riesgos de los puestos de trabajos, y por consiguiente facilitar los Equipos de Protección Individual que debería proporcionar de acuerdo al riesgo establecido.
2. Tecnología en Evolución.
Integración de Nuevas Tecnologías: Los vigilantes deben adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías de seguridad, como sistemas de vigilancia avanzados, drones y herramientas de ciberseguridad. La formación continua en el uso de estas tecnologías es crucial.
Ciberseguridad: La creciente amenaza de delitos cibernéticos exige que los vigilantes de seguridad colaboren con equipos de TI cumpliendo las políticas de seguridad en el que debe estar bien informado y equipado con las herramientas y conocimientos necesarios para proteger los sistemas y datos de la empresa. La implementación de estas medidas puede ayudar a mitigar los riesgos y asegurar un entorno de trabajo digital seguro en su centro de trabajo.
3. Cumplimiento Legal y Regulaciones
Conocimiento de Leyes y Regulaciones: Los vigilantes deben estar bien informados sobre las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales que afectan su trabajo. Esto incluye conocer sus límites legales y actuar en consecuencia para evitar problemas legales.
4. Salud y Bienestar.
Estrés y Salud Mental
: El trabajo en seguridad puede ser extremadamente estresante, especialmente cuando implica enfrentar situaciones de riesgo regularmente. Los vigilantes necesitan apoyo psicológico y programas de bienestar para manejar el estrés y evitar el agotamiento.
Riesgos Físicos: Las largas horas de trabajo, turnos nocturnos y la necesidad de estar en constante vigilancia pueden afectar la salud física de los vigilantes. Lesiones físicas debido a enfrentamientos también son un riesgo.
5. Condiciones Laborales
Horarios Irregulares y Turnos Nocturnos: Los vigilantes a menudo trabajan en horarios irregulares, incluidos turnos nocturnos, lo que puede afectar su equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como su salud en general.
Salarios y condiciones laborales pésimas: Las condiciones laborales de los vigilantes de seguridad son a menudo precarias, con salarios bajos, falta de beneficios, inseguridad laboral, falta de reconocimientos,…
6. Interacción con el Público25
Desescalada de Situaciones Tensas: Los vigilantes deben tener habilidades para manejar y desescalar situaciones tensas o conflictivas de manera efectiva. Esto requiere una combinación de habilidades de comunicación y técnicas de control emocional.
7. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Coordinación y Comunicación: Trabajar en conjunto FFCCSS, puede ser desafiante debido a diferencias en protocolos y procedimientos. Una coordinación y comunicación efectiva es esencial para el éxito en situaciones de emergencia.
8. Expectativa y percepción pública.
Percepción y Confianza del Pública: La percepción pública de los vigilantes de seguridad puede variar, afectando la confianza y la cooperación de la comunidad. Los vigilantes deben trabajar para construir una imagen positiva y confiable.
9. Formación y Capacitación.
Capacitación Continua: La formación constante es necesaria para mantenerse al día con las mejores prácticas, nuevas tecnologías y cambios en las leyes. Las empresas de seguridad deben invertir en programas de capacitación regulares.
10. Diversidad y Sensibilidad Cultural
Entorno Multicultural: Los vigilantes de seguridad a menudo trabajan en entornos multiculturales y deben ser sensibles y respetuosos con las diversas culturas y comunidades a las que sirven. La formación en diversidad y sensibilidad cultural es importante.
Conclusión: Los vigilantes de seguridad enfrentan una serie de desafíos complejos y multifacéticos en su trabajo diario. Para abordar estos desafíos de manera efectiva, es esencial que reciban una formación adecuada, apoyo psicológico, recursos tecnológicos actualizados y una comprensión clara de las leyes y regulaciones aplicables. Además, las empresas de seguridad deben implementar políticas y procedimientos sólidos que respalden a sus empleados, promoviendo tanto su bienestar como su profesionalismo. La adaptación y la resiliencia son claves para que los vigilantes de seguridad puedan cumplir con sus responsabilidades en un entorno en constante cambio.
